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配送查詢

配送查詢和異常問題解答
一般情況下,淳道字畫網會根據您的需求安排相應的快遞為您進行發貨,或者會自行根據您的收貨地址判斷,選擇發順豐快遞或EMS, 發貨后,在您注冊的郵箱和會員中心都會收到一封發貨的通知,以便您隨時查詢快遞進度。貨到付款的訂單,淳道字畫網將會通過順豐快遞為 大家送貨,發貨后,我們會第一時間將對應的物流單號發送到您的手機上,如果您在訂單跟蹤信息查詢過程中遇到任何問題,或沒有收到訂單的物流單號短信,請您與淳道字畫網在線客服聯系,我們會竭誠為您服務!  
 
貨到付款訂單無法配送的問題
因為快遞公司的配送范圍可能會不定期發生變更,所以會出現下單后, 可能您的收貨地址不在支持范圍內。
解決方法:如果您選擇貨到付款的配送方式,淳道字畫網客服會主動與您聯系,確認您的收貨地址與貨到付款服務范圍相符后,再安排為您發貨。
 
EMS快遞配送前無電話聯系服務的問題
由于EMS快遞在配送前不會與收件人電話聯系,而是直接按收件地址進行配送,所以會出現未妥投(地址無人收件),或其他人代簽收的情況。
解決方法:如果您一 直沒有收到商品,請及時與當地EMS快遞客服中心(當地區號+11185),或淳道字畫網客服電話400-6757-516聯系進行查詢、處理。
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